Kody po zeskanowaniu telefonem kierują do anonimowej ankiety. Mieszkańcy mogą w niej wskazać, co w ich otoczeniu działa dobrze, co wymaga poprawy i jakimi sprawami powinna zająć się spółdzielnia.
To kolejny element zapowiadanych przez nowe władze RSM zmian w komunikacji z mieszkańcami. Prezesem spółdzielni jest Mateusz Maciejczyk, który zapowiadał większą otwartość RSM na swoich członków.
– Chcemy, żeby mieszkańcy mieli prostą i szybką możliwość przekazania nam swoich uwag. Nie każdy ma czas, żeby przyjść do administracji czy zadzwonić. Kod QR pozwala zrobić to w kilka chwil, a anonimowa forma może sprawić, że mieszkańcy będą bardziej otwarcie mówić o tym, co ich zdaniem wymaga poprawy – mówią władze RSM.
Jak informuje Radio Rzeszów, system działa od kilku dni i jest sukcesywnie rozszerzany na kolejne osiedla. Do tej pory za pośrednictwem ankiet mieszkańcy przesłali już blisko 250 opinii. Za przygotowanie rozwiązania odpowiadali pracownicy działu IT RSM.
Władze RSM podkreślają, że zgłoszenia nie mają trafiać do szuflady. – Każda opinia jest dla nas informacją, gdzie powinniśmy przyjrzeć się bliżej sytuacji. Chcemy analizować te zgłoszenia i na ich podstawie reagować tam, gdzie rzeczywiście jest taka potrzeba – mówią w RSM.
Materiał reklamowy • Chcesz tu być? Dodaj inwestycję
Nowe rozwiązanie ma być uzupełnieniem tradycyjnych kanałów kontaktu ze spółdzielnią. Wśród zapowiadanych zmian znajduje się również dalsza cyfryzacja obsługi mieszkańców, w tym rozwój elektronicznego biura obsługi.
Pomysł z kodami QR jest prosty: mieszkaniec, przechodząc przez klatkę schodową, może telefonem zeskanować kod i bez konieczności logowania przekazać swoją opinię. Spółdzielnia chce w ten sposób nie tylko zbierać uwagi dotyczące konkretnych budynków i osiedli, ale również lepiej poznawać potrzeby mieszkańców.
Czy takie rozwiązanie rzeczywiście poprawi komunikację między RSM a mieszkańcami? Pierwsze dane pokazują, że zainteresowanie jest spore – w ciągu zaledwie kilku dni wpłynęło około 250 opinii.
Komentarze
Zaloguj się
Utwórz konto